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Gerais

Como funcionam as atualizações?

    Todos os produtos da EXATA Sistemas tem atualizações constantes, tanto Corretivas para correções de bugs e porventura alguma melhoria em uma ou outra funcionalidade, Legais para os ajustes necessários as mudanças de legislação, e para implementação de novos recursos. Todas as atualizações já fazem parte do contrato.

Como funciona o atendimento do Suporte Técnico?

    A EXATA Sistemas oferece suporte técnico para todos os produtos gratuitamente por telefone, email ou chat.

02

Seac

Posso usar o SEAC em rede?

    Sim podem ser utilizadas em rede por diversos usuários simultaneamente, com controle de permissões por usuários.

Posso acessar o SEAC remotamente?

    É possível utilizá-lo remotamente através do Acesso Remoto do Windows, de Windows Terminal Services, através de VPN ou mesmo acessar remotamente o servidor.

03

NFe

Por que preciso de um certificado digital?

    O certificado digital funciona como uma assinatura reconhecida em cartório, comprovando a autenticidade da NFe. O certificado também é utilizado para que se possa autenticar nos servidores de SEFAZ através de um protocolo seguro.
    Além do certificado próprio da empresa, pode ser necessário instalar toda a cadeia de certificados da autoridade. Normalmente essa cadeia esta acessível através do site do fornecedor do certificado.
    Existem ainda, certificados adicionais para os ambientes da Sefaz, consulte o portal da Sefaz de seu estado para baixar e instalar esses certificados.

Como adquirir um certificado digital?

    Hoje existem diversos fornecedores de certificado digital. Abaixo, algumas sugestões:
    Link para o site da Serasa Experian

      Atenção!
      Recomenda-se que os certificados adquiridos sejam específicos para NFe.
      O SEAC suporta tanto certificados A1 como A3.
      Antes de adquirir um certificado, consulte o fornecedor a respeito da compatibilidade com seu sistema operacional.

O programa pode emitir NFe para mais de uma empresa?

        Sim. Não existem limites para o número de empresas, basta cadastrar o CNPJ.

O que é NCM?

        NCM: Nomenclatura Comum do Mercosul. É uma codificação padronizada de produtos e é exigida para Nota Fiscal Eletrônica.
        O Contabilista pode ajudar a descobrir qual o código adequado.

O programa é compatível com a versão 2.0 da NFe?

        Sim, o SEAC suporta a versão de layout 2.0 por padrão. O Suporte à versão 1.10 foi descontinuado.

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Paf-ECF

O que é PAF-ECF?

        O Programa Aplicativo Fiscal – PAF – ECF é um programa desenvolvido por empresas desenvolvedoras de Software, 100% baseado em regras definidas pelo Confaz (Ato Cotepe 06/2008), o qual passa por um processo de homologação para certificar que todos os requisitos determinados pelo fisco foram rigorosamente cumpridos.
        Esse programa gera um código, conhecido como MD5, que é impresso em todo Cupom Fiscal emitido pela empresa e que garante que o sistema não foi alterado após ter sido homologado pelos órgãos competentes.
        Os Estados tem liberdade de determinar a data de obrigação de uso do PAF ECF para seus contribuintes, sendo que, a partir do momento em que se tornar obrigatório, as empresas que emitem cupom fiscal, não podem mais fazê-lo a não ser pelo PAF ECF.

O programa esta homologado para PAF-ECF?

        Sim, o programa já é homologado para uso do PAF-ECF conforme legislação em vigor.